Wenn man in das Modell eine Untersuchung der indirekten Effekte einbezieht, wird bewiesen, dass Unterstützungspakete die Leistung des Kleinunternehmens in erster Linie durch den Einfluss des Beraters auf den Inhaber des Kleinunternehmens beeinflussen, was sich in der Motivation des Letzteren ausdrückt, Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. die Berücksichtigung des nach dem Verkauf gelieferten Service, das Verständnis der Schwankungen der Käuferpräferenzen und der operativen Umgebung des Kleinunternehmens und die Notwendigkeit, die Zufriedenheit des Käufers zu messen und zu analysieren und auf die Beschwerden des Kunden zu antworten, sowohl in Bezug auf den Service als auch auf das vom Kleinunternehmen gelieferte Produkt. Der Leitfaden beeinflusst den Geschäftsinhaber zusätzlich in Bezug auf seine Fähigkeit, Geschäftschancen durch Ausnutzung der Schwächen der Konkurrenz zu kontrollieren und ein Verständnis für die Methoden zu entwickeln, durch die das kleine Unternehmen als Ganzes dem Kunden nutzen kann. Die Beratung erhöht den Grad des Bewusstseins des Kleinunternehmers für die Notwendigkeit, innovativ zu sein, Risiken einzugehen und das Ausmaß der Übung zu erhöhen, sowohl bei der Umsetzung von Änderungen in der Dienstleistung oder den Produkten, die er anbietet, als auch in Bezug auf das Verhalten im Wettbewerb.
Bei SOA führte das Problem, dass Einzelpersonen Anwendungen „im Bus“ bauen, dazu, dass ich eine brandneue architektonische Strategie vorschlug, bei der man nicht einen ESB hat, der alles erledigt, sondern akzeptiert, dass verschiedene Elemente des Unternehmens ihr eigenes lokales Management benötigen. Die Idee des Business Service Busses wurde um diese Idee herum entwickelt, und die Leute bei IBM, SAP, Microsoft und Oracle sorgen dafür, dass am Ende so ziemlich jeder mit ein paar ESB-artigen Lösungen dasteht. Diese Art von Strategie ist genau das, was ich jetzt für Informationen annehme. Glücklicherweise verändern neue (Java-)Technologien wie Hadoop die Ökonomie der Datenspeicherung, so dass Sie sich nicht mehr auf Schemata einigen müssen, sondern Ihr gesamtes Unternehmenswissen in einer Atmosphäre landen kann und die Geschäftsanwender geschäftlich ausgerichtete Analysen erstellen können, die in ihrem Bereich liegen, selbst wenn sie Informationen nutzen, die von anderen freigegeben wurden. MDM ermöglicht diese Querverweise auf eine verwaltete Art und Weise, aber eine neue, auf das Geschäft ausgerichtete Methode beseitigt die Notwendigkeit einer vollständigen Vereinbarung, bevor irgendetwas ausgeführt werden kann. Wir schaffen eine IT-Landschaft, die genauso aussieht wie das Geschäft, sich genauso entwickelt wie das Geschäft und deren Kosten sich nach dem Wert richten, den sie liefert. Mit Business-SOA-gesteuerten Abläufen hatten wir die Flexibilität, alle Betriebsdaten in Echtzeit zu erhalten und bei Bedarf auf BSB-Ebene zu aggregieren; mit Business-SOA-gesteuerten Wissensansätzen werden wir alle Informationen an Land ziehen und danach die Flexibilität ermöglichen. Die Anwendung des Business SOA-Gedankens auf Informationen ist wirklich faszinierend und hat zur Idee des Business Data Lake geführt. Es ist natürlich noch sehr früh, aber ich glaube wirklich, dass es der beste Weg nach vorne ist, die Betriebs- und Datenwelten konstant auf das Geschäft auszurichten.
Vergessen Sie nie, wie wertvoll Ihre Zielkunden sind. Sie sind die Menschen, die Ihr Unternehmen am Laufen halten werden, also ist es notwendig, dass Sie sich die Mühe machen, zu wissen, wer sie sind und was sie wollen. Eine andere Möglichkeit ist das Versenden von Umfragen an Ihre Zielkunden. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, hervorragende Kundenprofile zu erstellen. Networking ist für Unternehmer grundsätzlich unerlässlich. Wie auch immer Sie sich entscheiden, Daten zu sammeln, Sie werden dadurch viel besser in der Lage sein, Ihre Angebote genau auf die Wünsche Ihrer Kunden abzustimmen. Wenn Sie sich nicht vernetzen, ist es nur allzu gut möglich, dass Sie Schwierigkeiten haben werden, neue Mitarbeiter zu finden. Networking bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit, neue Leute zu finden, mit denen Sie zusammenarbeiten können, sondern es bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Ideen von Personen mit mehr Erfahrung zu erhalten. Dies kann ein großes Hindernis sein, wenn es darum geht, Ihren Betrieb zu vergrößern. Generieren Sie neue Ideen und vermeiden Sie Fehler, indem Sie sich mit anderen Unternehmern in Ihrer Nische austauschen.
Geschäftsreisen sind schneller und weniger isolierend als früher, aber bis vor kurzem hat sich niemand um den Geschäftsreisenden gekümmert. Jetzt verändert sich die Landschaft und Concur ist stolz darauf, bei dieser Entwicklung eine führende Rolle zu spielen. Früher war das Reisen einsam. In den letzten 10 Jahren haben das Internet und die mobilen Geräte die Geschäftsreisen allmählich, in den letzten zwei Jahren sogar rasant, zum Besseren verändert. Aber wir haben noch einen steilen Hügel zu erklimmen, um Geschäftsreisen noch viel besser zu machen. Selbstbedienungs-Online-Reisebuchungen ermöglichen es dem Geschäftsreisenden, Reisen per Mausklick zu buchen – aber da niemand die Erfahrung mit den Augen des Geschäftsreisenden ausprobiert, ist die ganze Erfahrung sehr unzusammenhängend und häufig frustrierend. Unsere Smartphones erfüllen heute eine Doppelrolle als Reisekumpel und privater Assistent. Für Menschen, die quer durch Europa reisen, kommt noch die Komplikation hinzu, dass sie mit verschiedenen Sprachen, Währungen, Verfahren und Kulturen zu kämpfen haben.
